|
Η ALMAN Hellas παρέχει εξειδικευμένο after sales service και υπηρεσίες υποστήριξης, επισκευής και συντήρησης σε οθόνες, τηλεοράσεις LCD, PC, Servers, φορητούς υπολογιστές (notebooks, netbooks, tablet PC), PDA, Εκτυπωτές, smartphones, προβολείς, περιφερειακά Η/Υ καθώς και τεχνική υποστήριξη σε εξοπλισμό συστημάτων πληροφορικής.
Οι αρχές της εταιρίας είναι ευθύνη, αξιοπιστία, αποτελεσματικότητα και ποιότητα στην υποστήριξη των πελατών και των προϊόντων τους.
Οι κεντρικές εγκαταστάσεις βρίσκονται στην Αθήνα απ’ όπου εξυπηρετείται όλη η χώρα .
Η Alman Hellas ικανοποιεί τις απαιτήσεις της αγοράς με επιτυχία σε σύντομο χρονικό διάστημα και ανταποκρίνεται στις ιδιαιτερότητες και στην εξέλιξη των προϊόντων. Αυτό οφείλεται στον υψηλής ποιότητας τεχνικό εξοπλισμό της, την οργάνωση, την αποτελεσματική παραγωγικότητά της και το άριστα εκπαιδευμένο προσωπικό της με πολύχρονη εμπειρία, εξειδικευμένες τεχνικές γνώσεις κα πιστοποιήσεις.
Υπηρεσίες Helpdesk
Η Alman Hellas παρέχει υπηρεσίες call center και helpdesk προσφέροντας τηλεφωνικές υπηρεσίες στα διάφορα επίπεδα υποστήριξης.
Επισκευές
Η εταιρεία προσφέρει επίσης, πέρα από τις συνήθεις επισκευές, IMAC και Break & Fix υπηρεσίες, προσφέροντας ευέλικτες SLAs και εξειδικευμένες επισκευές στο χώρο του πελάτη, καθώς κατέχει μεγάλη εμπειρία στην επισκευή και συντήρηση ηλεκτρονικών προϊόντων όπως: οθόνες, LCD, εκτυπωτές, προβολείς, εξοπλισμό τηλεπικοινωνιών, ηλεκτρονικά είδη ευρείας κατανάλωσης, περιφερειακά, Η/Υ, servers και δίκτυα εταιρικών συστημάτων πληροφορικής και μηχανογράφησης.
Exchange service και Logistics
Η Alman Hellas παρέχει πανελλαδικά στο χώρο του πελάτη 24/48 ώρες επιτόπου αντικατάσταση, επισκευή με παραλαβή και παράδοση, καθώς και μίσθωση ή αντικατάσταση προϊόντων στους χρήστες όταν απαιτείται. Σε αυτό συμβάλει η επιτυχημένη και αποτελεσματική διαχείριση και διάθεση ανταλλακτικών και προϊόντων των διαφόρων κατασκευαστών.
Πελάτες
Η Alman Hellas είναι εξουσιοδοτημένη από ένα μεγάλο αριθμό κατασκευαστών για την διεξαγωγή του after sales service και την υποστήριξη διάφορων προϊόντων στην Ελλάδα, όπως οι: Philips, Samsung , Acer, Viewsonic, Xerox, 3M, AOC, MSI, Proview, Innolux, Qisda, Hyundai, Fujitsu, Siemens, Mirai, Techview, NEC, Packard Bell, e-machine, κα.
Online reporting system
Η Alman Hellas είναι σε θέση να προσφέρει εκτενείς αναφορές βάσει των διαφορετικών απαιτήσεων των κατασκευαστών, καθώς και υποστήριξη online συνδέσεων των πληροφοριακών συστημάτων αναφορών των προμηθευτών όπως καταγραφή κλήσης, RMA, προϊόν, μοντέλο, τύπο και σειριακό αριθμό, περιγραφή της βλάβης, καθώς και αναλύσεις χρησιμοποιώντας κωδικοποίηση IRIS.
|
